简介：      员工立场调查、自带午饭讨论会、焦点小组、非正式谈话……经理们费尽心机想领会员工的想法，但最多只能获得含糊其词的结果。你的员工在想些甚么？承认吧——你并不真正领会！有没有法子一探究竟？安装电子监视器是个坏主张，哈里?波特(Harry Potter)的隐形衣挺好用, 但我们这些人又没有。一位首席执行官采取的做法仅次于此。他在自己公司卧底两周，假装成一位办公室职员，在10个差别地址轮班事情。他亲耳听到了员工们的真实想法。这是一次具有开导性的体验…